Conditions applicables aux services du restaurant La Belle Époque
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Belle Époque SARL et ses clients concernant les prestations de restauration et services annexes proposés par l'établissement.
Toute réservation et/ou commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Raison sociale : La Belle Époque SARL
Siège social : 15 Rue de la Gastronomie, 31000 Toulouse, France
SIRET : 123 456 789 00012
TVA intracommunautaire : FR 12 123456789
Email : contact@labelleepoque.fr
Téléphone : +33 5 61 00 00 00
Les réservations peuvent être effectuées :
Toute réservation est confirmée par email ou par téléphone. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations de réservation (date, heure, nombre de personnes).
Les modifications de réservation doivent être communiquées au moins 48 heures à l'avance par téléphone ou par email.
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Toute annulation tardive ou absence ("no-show") sans préavis pourra entraîner une facturation de 50€ par personne pour les réservations de groupes de 6 personnes ou plus.
En cas de retard de plus de 15 minutes, le restaurant se réserve le droit de libérer la table. Nous vous remercions de nous prévenir en cas d'empêchement.
Les prix affichés sur notre carte et notre site web sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au taux en vigueur.
Le restaurant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les menus et plats proposés sont susceptibles de varier en fonction de la saison et de la disponibilité des produits.
Le règlement s'effectue sur place à la fin du repas. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Pour toute réservation d'événement privé ou de groupe supérieur à 10 personnes, des arrhes de 30% du montant estimé pourront être demandées. Ces arrhes seront conservées en cas d'annulation moins de 7 jours avant l'événement.
Le service est inclus dans nos prix. Le pourboire reste à la discrétion du client et n'est pas obligatoire.
La Belle Époque s'engage à utiliser des produits frais et de qualité. Nous travaillons en priorité avec des producteurs locaux et privilégions les circuits courts.
Le client s'engage à informer le restaurant de toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la réservation ou au moment de la commande. Notre équipe fera son maximum pour adapter les plats, mais ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes.
Nous proposons des options végétariennes. Pour tout régime spécifique (végan, sans gluten, etc.), merci de nous prévenir lors de votre réservation afin que nous puissions préparer au mieux votre venue.
L'introduction de boissons extérieures est interdite dans l'établissement, à l'exception du champagne moyennant un droit de bouchon de 25€ par bouteille.
Une tenue correcte et élégante est exigée. L'accès au restaurant pourra être refusé aux personnes dont la tenue serait jugée inappropriée (shorts, tongs, maillots de sport, etc.).
Tout comportement jugé inapproprié, violent ou contraire aux bonnes mœurs pourra entraîner l'exclusion immédiate du client sans remboursement.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement, à l'exception des chiens d'assistance.
Il est strictement interdit de fumer (y compris cigarettes électroniques) à l'intérieur de l'établissement conformément à la législation en vigueur.
Les clients sont autorisés à prendre des photos de leurs plats pour usage personnel. Les prises de vue avec flash ou matériel professionnel (trépieds, éclairages) doivent faire l'objet d'une autorisation préalable.
Toute réclamation doit être formulée immédiatement auprès du personnel ou de la direction pendant votre visite. À défaut, elle doit être adressée par écrit dans les 48 heures suivant la prestation :
Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec sérieux et à apporter une réponse dans un délai de 7 jours ouvrés.
La responsabilité de La Belle Époque ne peut être engagée que pour les dommages directs et prévisibles résultant de ses prestations. Elle ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
Le restaurant décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels. Un vestiaire est néanmoins mis à disposition des clients.
En cas de suspicion d'intoxication alimentaire, le client doit en informer immédiatement le restaurant et consulter un médecin. Un certificat médical sera nécessaire pour toute réclamation.
Les clients acceptent que des photos puissent être prises dans l'établissement à des fins promotionnelles. Toute personne s'opposant à l'utilisation de son image doit en informer le personnel.
Les informations recueillies lors de votre réservation font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des réservations et à l'amélioration de nos services.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à un professionnel.
Médiateur compétent : Médiateur de la Consommation
Site web : www.mediateur-consommation.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de La Belle Époque SARL.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour La Belle Époque de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
La Belle Époque se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la commande.
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
Dernière mise à jour : Janvier 2025