Politique de confidentialité

1. Introduction

MotoPro accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Raison sociale : MotoPro SAS

Adresse : 123 Rue de la Moto, 75001 Paris, France

Email : contact@motopro.fr

Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies

3.3 Données transactionnelles

• Historique des achats
• Informations de paiement (cryptées)
• Factures

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement de vos commandes et réservations
• Service après-vente et support client
• Envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales
• Prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
• Votre consentement : newsletters, cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
• Obligation légale : facturation, comptabilité

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données prospects : 3 ans sans interaction

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Personnel autorisé de MotoPro
• Prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
• Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@motopro.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

10.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies analytiques

Pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics). Nécessitent votre consentement.

10.3 Cookies marketing

Pour personnaliser les publicités. Nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : contact@motopro.fr
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Courrier : 123 Rue de la Moto, 75001 Paris, France

Dernière mise à jour : Janvier 2024

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